承德双滦万核亲子鉴定基因检测中心

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

检测后，他们发来一个详细的清单，告诉我根据我的结果，应该分别去挂乳腺外科、妇科还是肿瘤科的号，以及和医生沟通时要重点问什么。这个清单太实用了，让我这个医疗‘小白’去医院心里也有底了。

整体服务很好，尤其是报告出来后的电话解读很清晰。但有一点，从寄回样本到收到报告，等了差不多四周，中间有点着急，因为等着结果决定是否做预防性手术。虽然知道需要时间，但等待过程还是有点煎熬。

客服跟进很积极，报告解读也专业。不过感觉价格还是有点高，虽然知道技术含量在那里。希望能有一些针对经济条件一般但有强家族史用户的优惠项目或分期付款方式，让更多人能受益。

服务流程很完善，顾问也很 nice。但报告本身对我来说还是有点太学术化了，虽然有人电话解读，但我还是希望能有一页纸的、特别特别简明的‘结论与行动建议’，最好用特大号字标出关键点，这样我每次看都不会迷糊。

我是医生推荐来的，对检测和解读服务都满意。唯一小缺点是，后续推荐的健康管理合作机构列表里，有些离我所在地区太远了，不太方便。希望以后能根据用户所在地，推荐更本地化的医疗资源。

检测过程和跟进服务都不错，顾问态度很好。但我觉得在检测前，关于‘检测可能带来的心理影响’这方面的告知和提示可以再加强一些。我当时虽然知道可能有风险，但真的看到‘致病性突变’几个字时，冲击力还是比想象中大。

我是主治医生推荐来做的，因为妈妈是乳腺癌，我心里一直不踏实。检测后，客服特别有耐心地电话跟我解释了报告，还帮我预约了遗传咨询门诊。最感动的是，一个月后他们还主动回访问我有没有去看门诊，感觉不是一锤子买卖。

术后复查做的这个检测，想看看遗传风险。报告出来有点专业，看不太懂。我就在APP上发了条咨询，没想到第二天就有遗传咨询师给我打了快半小时电话，一条条讲，还安慰我别焦虑，服务真的没得说。

为了靶向用药参考做的检测，时间比较紧。客服提前告知了可能的时间，结果真的按时出来了。用药建议部分很清晰，医生都夸报告专业。后来我有个小问题发邮件咨询，回复也很快，专业性很强。

我是胃癌家属，想了解家族风险。检测后收到了电子报告和一本厚厚的解读手册。这还不算完，几个月后客服还打电话来，问我及家人近期体检情况，提醒了一些注意事项，这种长期的关心让人很安心。

作为乳腺癌术后患者，检测是为了指导后续预防。售后跟进让我印象深刻，除了电话解读，还拉了个小群，里面有客服和遗传顾问，我有问题随时问，响应很快，像有个私人健康管家，心里踏实多了。

价格不便宜，但售后服务确实配得上。报告出来后，我预约了一次视频解读，专家讲得很细。关键是，半年后我换了手机号，他们居然通过我留的紧急联系人联系到我，提醒我保存好报告以备后用，太细心了。

化疗前紧急做的检测，心情很焦躁。客服小姐姐全程跟进，催报告、提醒查看，特别体谅我的情绪。最意外的是，在我开始化疗后，还收到了他们寄来的慰问卡片和小礼物，这份心意超越了买卖关系。

帮母亲做的检测，老人家不太会用手机。我跟客服说了情况后，他们主动提出可以多次电话沟通，并且把一些重要结论用大字体的PDF重新发了一份给我打印，这种人性化的服务必须给满分。

检测初衷是了解自身风险。报告里的风险评估模型我看不懂，就在公众号留言了。没想到他们安排了一位博士专门写了一封长邮件，用比喻的方式给我解释清楚了，这种对待问题的认真程度，让我觉得钱花得值。